prueba en casa - Castor Sunglasses

¿CÓMO FUNCIONA?

A través de nuestro servicio “Prueba en casa” podrá comprar mediante nuestra página web el número de gafas que le gustaría probarse porque no está seguro con cuál quedarse o no sabe si le quedarán bien.

Para ello, una vez que haya seleccionado las gafas que desea, debe añadirlas al carrito y escribir en la parte de descuento: “PRUEBA EN CASA”. No habrá ningún cargo adicional por utilizar esta opción.

Estas gafas le llegarán a casa, donde tranquilamente podrá probárselas. A los 2 días (exceptuando que alguno de estos días sea festivo) mandaremos a recoger las gafas que no quiera quedarse. Una vez que nosotros recibamos las gafas, le devolveremos el importe de las gafas que haya devuelto, es decir, solo se le cobrará el precio de la/s gafa/s con las que se haya quedado finalmente. Los pasos que debe seguir para devolver las gafas son:

-          Preparar el paquete con todas las gafas que quiera devolver.

-          Entregarle el paquete al transportista.

Si por cualquier motivo a los 2 días no le viene bien que le recojamos las gafas en la dirección de envío proporcionada deberá contactarnos al correo: pedidos@castorsunglasses.com y solicitar el día de recogida o cambiar la dirección de recogida.

¿POR QUÉ TENGO QUE PAGAR TODAS LAS GAFAS?

El servicio es totalmente gratuito, pero por razones de seguridad necesitamos que pague el importe total de todas las gafas. Una vez que devuelva las gafas que no desee, se le devolverá el importe de dichas gafas (exceptuando el importe de las gafas que se ha quedado). Este proceso lo hacemos para asegurarnos la devolución.

 

¿CÓMO PUEDO ACCEDER A PRUEBA EN CASA?

Los pasos que debe de seguir son muy sencillos y rápidos:

Elija todas las gafas que quiera y añádalas al carrito. Cuando haya seleccionado todos los modelos de gafas que desee, vaya al “carrito” (parte superior derecha de la pantalla), y pulse en “confirmar”.

Introduzca todos sus datos para poder realizar la compra. Y añada al apartado “descuento” el código PRUEBA EN CASA. Y ya puede terminar la compra.

¿CUÁNTOS DÍAS TENGO PARA PROBARME LAS GAFAS DE PRUEBA EN CASA?

Dispone de 2 días para poder probarse las gafas, elegir unas y devolver las que no quiera. Así podrás pedir la opinión de amigos y familiares para ver cuál te quedan mejor.

En caso de que, por cualquier motivo, en un plazo de 2 días  no se pudiesen entregar las gafas, se deberá de informar cuanto antes a la dirección de correo de pedidos@castorsunglasses.com . De lo contrario, deberá hacerse cargo del importe del transporte de recogida (8€).

¿QUÉ PASA SI FINALMENTE NO QUIERO QUEDARME CON NINGUNA DE LAS GAFAS?

Si una vez probadas todas las gafas decide que no quiere quedarse con ninguna de las gafas, únicamente se le cobrará el transporte de recogida de las mismas, que será 8€.

¿ME LLEGAN A CASA LOS PAQUETES DE PRUEBA EN CASA?

Entregamos a domicilio todos los paquetes solicitados por la web en toda la Península, Baleares y Canarias.

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO DE PRUEBA EN CASA?

En condiciones normales (días no festivos o cualquier situación ajena a nosotros) deberá recibir su paquete en un plazo de 24-48 horas (días laborables). Cuando el pedido haya sido enviado le llegará una notificación vía email.

¿TODAS LAS GAFAS DE LA WEB ESTÁN DISPONIBLES EN EL SERVICIO DE PRUEBA EN CASA?

Todos los pedidos que en ese momento estén disponibles en la web, estarán disponibles para el servicio de Prueba en casa. En caso de que algún modelo no haya stock no podrá ser posible solicitarlo ni en el servicio de Prueba en casa ni como una compra normal por la web.

¿SON NUEVAS LAS GAFAS DE PRUEBA EN CASA?

Si. Todas las gafas que se envían son nuevas y no tienen ningún uso.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA DEVOLVER LAS GAFAS DE PRUEBA EN CASA?

Para devolver las gafas que no quieres de "Prueba en casa", tienes un plazo de devolución de 24 horas laborables a contar desde la entrega del producto.

Pasos a seguir para la devolución:

1. Guarde todas las gafas que no le han gustado dentro del paquete en el que le llegaron.

2. En las siguientes 24 horas, llegará la empresa de transporte a su domicilio o al punto de recogida que indicó cuando realizó el pedido. En caso de que quiera solicitar otro punto de recogida deberá indicárnoslo mediante correo electrónico (pedidos@castorsunglasses.com). Si por algún motivo no puede estar presente en las siguientes 24 horas, deberá indicarnos el motivo  por correo y se le recogerán las gafas a las 48h de haber solicitado el pedido.

3. Una vez recibamos el paquete, se comprobará que esté en el mismo estado que cuando fue enviado y que contiene todas las gafas que no desea.

CASTOR SUNGLASSES se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, se procederá al cobro del valor de la mercancía.

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través del correo pedidos@castorsunglasses.com

¿QUÉ PASA SI DEVUELVO ALGUNAS GAFAS EN MAL ESTADO?

Si las gafas se devuelven en malas condiciones se tendrá que pagar el importe de aquellas gafas que vengan rotas o en mal estado. No obstante, teniendo cuidado con ellas no tendrá ningún problema J

¿QUÉ PASA SI ME ROBAN?

El plazo de tiempo que las gafas estén a su disposición es como si fueran de su propiedad. Por lo que ante cualquier situación, como pudiese ser un robo, la responsabilidad es suya y, en ese caso, debería de abonarse la cantidad total de las gafas robadas.